Política de Devolución de Producto
Devolución por Articulo Dañado: En caso de recibir un artículo dañado, favor contactar a nuestro departamento de servicio al cliente adjuntando una imagen del producto como apoyo para que nuestro personal te ayude con el proceso de cambio por garantía.
Dicha solicitud de cambio debe realizarse en un plazo máximo de 5 días a partir del momento que se realiza la entrega.
Devolución por Recepción de Articulo Incorrecto: En caso de recibir un artículo diferente al que fue solicitado al momento de la compra, favor contactar a nuestro departamento de servicio al cliente adjuntando una imagen del producto como apoyo para que nuestro personal te ayude con el proceso de cambio.
Dicha devolución debe realizarse en un plazo máximo de 5 días a partir del momento que se realiza la entrega.
Únicamente se aplicará un proceso de devolución para los escenarios antes mencionados previo contacto con nuestro personal de servicio al cliente.
Política de garantía por desperfecto de fábrica:
Dicha devolución debe realizarse en un plazo máximo de 5 días a partir del momento que se realiza la entrega
En caso de encontrar algún desperfecto de fabrica comunicarse con nuestro personal de atención al cliente, el cual le solicitara un video mostrando el desperfecto.
Para cubrir la garantia debera enviar el producto llevar o bien enviar el producto a nuestra sucursal ubicada en:
Avenida Reforma 15-25 zona 10 Local 1 Apartamentos Reforma.
El tiempo que tarda es de 2 a 5 dias habiles.
Política de Cambio de Producto
Por razones de higiene y salud, no se aceptará la devolución para cambio de estos artículos que no estén en su empaque original y sellado:
• Lubricantes, aceites o fragancias
• Suplementos
• Juguetes de uso interno tales como vibradores, dildos y estimuladores.
Quedando exentos de cambio las siguientes categorías de producto
• Lencería para dama
• Ropa interior para caballero
Todas las ventas son finales, los artículos comprados una vez enviados no podrán ser cambiados en el pedido y no se aceptarán cancelación sobre ellos.
Únicamente se aplicará un proceso de cambio para los escenarios antes mencionados previo contacto con nuestro personal de servicio al cliente.